الضمان والإسترجاع

سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

  • تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته بنفس حالته الأصلية عند الشراء.
  • المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لمتجر أربعة .
  • على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم المنتج إلى أربعة.

سياسة إسترجاع أو إستبدال أجهزة  الجوالات

  • الإسترجاع أو الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء إذا كان المنتج في عبوته المغلقة وحالته الأصلية عند الشراء.
  • المنتجات التي تم فتح عبوتها و يوجد بها عيب مصنعي، يتم مراجعة الوكيل المعتمد من الشركة المصنعة بشكل مباشر.

إجراءات الإسترجاع و الإستبدال

  • يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات بشرط إستيفاء الشروط الواردة في البنود 2 و3 أعلاه.
  • في حال الشراء من المتجر بمدينة الرياض أو أونلاين يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

طرق الإسترجاع

  • للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل .
  • لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر  (14 ) يوم عمل أقصاه  و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال

الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

أحكام وشروط أخرى

  • في حالة الارجاع أو الاستبدال لعدم رغبة العميل بالمنتج سيتم احتساب رسوم الشحن أو التوصيل على العميل في حال كان داخل أو خارج مدينة الرياض. 
  • لن يتم احتساب أي من تلك الرسوم في حال إرجاع العميل المنتج لفرع المتجر بمدينة الرياض.
  • عند الرغبة في إرجاع المنتج واستبداله يرجى تعبئة النموذج الموجود بصفحة العميل.